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開展職業禮儀培訓 提升翠屏婦幼隊伍新形象

浏覽次數:1597作者:admin發布時間:2016-03-17 08:08:20

您好!請坐,請問您哪兒不舒服?” 爲進一步提升婦幼保健院的服務水平,構建和諧的醫患關系,提升翠屏婦幼隊伍新形象,從3月8日開始,翠屏區婦幼保健院開展爲期四天的職業禮儀培訓,邀請宜賓職業技術學院高級禮儀培訓師陳敏授課。

陳敏就職業禮儀的表現形式、基本原則進行了概述,重點對職業人員的形象禮儀(儀表、妝容、態度、服飾、著裝)、規範舉止(站姿、走姿、蹲姿、坐姿)、社交禮儀(中西式見面禮)三方面內容做了詳細講解,通過護士站姿、走姿、坐姿、蹲姿、持病曆夾、端盤、推車禮儀、電話禮儀來展示醫院護理隊伍的職業禮儀,將護理禮儀與技能操作巧妙的結合起來。

“規範的醫院服務禮儀,會在醫患之間搭建起相互信任的橋梁,讓患者感到溫暖和感動。我院進行爲期一天的理論三天的禮儀培訓,從形象禮儀、規範舉止、社交禮儀進行訓練,旨在樹立起醫務人員良好的個人形象,提升與患者的交往和溝通能力,促進醫患關系的進一步和諧。”區婦幼保健院院長吳虹進一步介紹,醫院的核心競爭力不僅表現在專業技術水平、人才、設備、環境,還表現在醫院文化、服務能力等方面,對員工進行規範化的禮儀培訓,對樹立醫務人員良好的個人形象,提升醫院服務水平,提高醫院的競爭力,構建和諧的醫患關系具有重要意義。

“感謝領導舉辦的這次禮儀學習,在老師的講解和示範下我們學會了禮儀姿態。我從事護理工作二十多年,第一次知道工作中我可以這麽美。希望把這種美帶給患者,讓她們在接受護士熱情周到護理,同時欣賞到護士的優雅美麗的風采!”婦産科住院部護士長謝萍感觸頗深。培訓現場氣氛活躍,互動性強,每位學員都參與到演練示範中。培訓師對學員依次點評、糾正,從理論到實際,深入淺出,整場培訓達到了事半功倍的效果。

   “此次禮儀培訓讓我們獲益良多,也讓我們明白之前工作中的不足和欠缺,我們一定將此次培訓所學用到以後的實際工作中去,用溫暖的話語和親切的笑容給予患者更多的幫助和理解。”區婦幼保健院護理部主任曹娅芹在談及“你有什麽收獲”環節時總結道。在她旁邊的學員還紛紛表示,在今後工作、生活中要切實規範個人言談舉止,不斷把理論與實際工作相融合,增強服務能力和提升標准化服務水平,以最燦爛的微笑、最熱情的服務去接待每位就醫者。